Les domaines de la technologie et du digital ne cessent de connaître un essor considérable. Leur évolution fulgurante impacte les habitudes de vie et le fonctionnement des entreprises. Aujourd’hui, la création de site internet pour ses activités est une nécessité pour toutes les sociétés. En effet, les consommateurs ont aujourd’hui recours à internet pour satisfaire leurs besoins.

D’après les statistiques fournies par la FEVAD, les ventes en ligne sont passées de 57 milliards d’euros en 2014 à plus de 112,2 milliards en 2021. Cette augmentation témoigne de l’importance d’un site web pour les entreprises, surtout celles commerciales. Ici, découvrez tout l’intérêt d’avoir un site internet professionnel !

Les sites web : des investissements très rentables !

La création d’un site internet peut être un investissement très rentable à court et à long terme. Cette ressource permet d’atteindre un large public en dépensant peu. En France, plus de 36 millions de personnes passent en moyenne deux heures sur internet.

Pour les atteindre efficacement, le site web est une excellente alternative. Il offre de vrais avantages en termes de coût, d’efficacité et de temps. Cependant, il est important de disposer d’un site bien conçu et optimisé pour faire face à la concurrence. Une agence web expérimentée et efficace donne les meilleures garanties de bénéficier d’une excellente prestation.

Grâce à un site internet de qualité et à une bonne stratégie marketing, les ventes augmentent avec les bénéfices. Le web n’ayant pas de frontière, vous avez de la facilité à toucher de nombreux prospects pour leur vendre vos services ou produits afin de rentabiliser.

Par ailleurs, le site internet est incontournable dans les stratégies marketing optimales. Il permet de réduire considérablement les dépenses allouées à la publicité. Les charges liées au fonctionnement d’un site internet sont dix fois moindres que celles nécessaires aux campagnes publicitaires classiques.

Les sites internet permettent de demeurer très concurrentiel

Aujourd’hui, les statistiques montrent que les sites internet sont des outils indispensables à l’émergence des entreprises grandes ou petites. Au cours de l’année 2020, plus de 3,67 millions de sites web ont été enregistrés en France. Il s’agit d’une progression de 7 % par rapport à l’année 2019. Le commerce en ligne représente aujourd’hui 13,4 % du commerce de détail.

Depuis le confinement, les achats en ligne ont explosé. Un français sur deux préfère acheter ses produits sur internet. Ces différentes statistiques prouvent que la vente en ligne est la nouvelle tendance dans le secteur du commerce. Pour demeurer concurrentielle et rentable, une entreprise doit nécessairement disposer d’un site internet.

Les sites internet pour améliorer l’image de marque de l’entreprise

Les sites internet sont des vitrines qui permettent de présenter de manière détaillée son entreprise, ses produits et ses services. Ces ressources numériques constituent aujourd’hui l’un des moyens incontournables d’accroitre la notoriété d’une société. Disposer d’un site internet peut considérablement soigner la réputation et augmente la crédibilité.

Par ailleurs, la grande partie des consommateurs se fient aux moteurs de recherche comme Google pour rechercher des produits ou des services. Le site web aide ainsi à multiplier ses opportunités de vente de manière exponentielle.

L’amélioration de l’image de marque de son entreprise passe par un bon référencement de son site internet. Vous pourriez adopter des experts seo qui aident à optimiser sa vitrine web avec les meilleures stratégies SEO. Vous pourrez alors occuper les meilleures places sur les pages affichant les résultats de moteurs de recherche et asseoir votre notoriété.

D’autres avantages d’un site web pour une société

La communication et la relation avec le client sont deux paramètres importants qui sous-tendent la réussite d’une entreprise. Grâce aux sites web, vous pouvez facilement communiquer en proposant des contenus informatifs de qualité. Ces éléments peuvent prendre diverses formes. Il peut s’agir :

• de textes ;
• d’images ;
• de PDF ;
• de podcasts ;
• de vidéos.

Les sites internet peuvent également être d’excellents alliés pour la gestion du service clientèle. Les rubriques FAQ permettent aux clients de trouver les réponses à leurs préoccupations en temps réel. Il y a d’ailleurs la possibilité d’inclure un système de messagerie sur son site web. Cela permet de répondre à des questions ou à des préoccupations particulières.

Les sites internet sont également un excellent moyen de mieux connaître sa clientèle. Avec certains outils de statistiques, de sondages et de fréquentation intégrés au site, vous serez en mesure de mieux connaître les préférences de vos clients.

En effet, il est possible de connaître les contenus, les produits et les services qui attirent le plus de personnes. À partir de ces différentes informations, on peut considérablement améliorer ses différentes offres. L’interaction permanente et la prise en compte de l’avis des prospects améliorent considérablement les relations et permettent de les fidéliser.

Par ailleurs, le nombre d’acheteurs sur le web ne cesse d’augmenter. Il est important d’y être présent pour accroitre sa clientèle et son chiffre d’affaires.

La nécessité d’avoir un site internet pour son entreprise n’est plus à démontrer. Il permet d’être visible en ligne ou de se positionner comme expert de son secteur d’activité. Surtout, cette ressource en ligne permet d’avoir plus de prospects.

C’est un outil indispensable pour réussir sa stratégie marketing, vendre ses produits et services, accroitre sa visibilité et améliorer la relation avec ses clients.

Vous êtes community manager ? Voici des bonnes pratiques et ressources à connaître pour optimiser vos journées.

Nous vous dévoilons une série de bonnes pratiques à garder en tête lorsque l’on est CM ou qu’on souhaite le devenir.

1. Mettre en place un calendrier éditorial

La clef pour travailler efficacement lorsque l’on est community manager ? Une organisation rigoureuse ! Pour y parvenir, n’hésitez pas à mettre en place un calendrier éditorial afin de planifier vos publications de manière régulière et cohérente. Pour anticiper vos contenus, vous pouvez par exemple vous inspirer des événements clés de l’année qui apparaissent dans ce calendrier marketing. Pour vous simplifier la tâche, pensez également à vous appuyer sur un outil de gestion des réseaux sociaux qui vous permettra de planifier vos posts à l’avance sur les différents réseaux sociaux, depuis une même plateforme.

Disposer d’un calendrier de publication vous évitera le stress et vous permettra d’anticiper tous les temps forts de l’année. Cette organisation vous offrira également la possibilité de pouvoir être disponible en cas d’urgence (bon ou bad buzz, newsjacking, etc.).

2. Interagir régulièrement avec sa communauté

Quand on est community manager, les interactions avec les communautés sont au cœur du métier ! Aussi, prenez le temps de répondre aux messages et commentaires de vos abonnés. Cela vous permettra de construire une communauté active autour de votre marque. Pour vous aider, vous pouvez par exemple vous appuyer sur des outils de gestion des réseaux sociaux ou de social listening, qui regroupent tous les commentaires et mentions de votre marque, au sein d’une messagerie unifiée.

Gardez également en tête qu’il faut répondre à tous les types de commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, à condition qu’ils soient constructifs.

3. Apprendre à connaître son audience

Pour proposer du contenu de qualité sur les différentes plateformes, il est important de savoir ce qu’attend votre audience. Vous devrez comprendre les besoins et les préférences de votre public cible, pour lui proposer du contenu utile. Veillez également à prendre en compte les différents types d’audiences des plateformes : il est déconseillé, par exemple, de partager le même contenu sur Instagram et LinkedIn.

Pour connaître vos communautés, n’hésitez pas à réaliser plusieurs personas pour chaque plateforme sociale, mais aussi à solliciter vos abonnés pour les interroger sur le contenu attendu.

4. Réaliser une veille régulière

Dans le domaine du digital, tout va très vite. Voici donc une autre règle d’or à respecter : vous devez réaliser une veille quotidienne pour rester au courant des dernières tendances de votre secteur d’activité. Pour cela, vous pouvez vous baser sur des outils de veille tels que Feedly ou Flipboard, mais également puiser dans des ressources créées par des experts (podcasts, newsletters…) et, bien sûr, les réseaux sociaux. D’ailleurs, nous partageons quotidiennement des conseils, tutos et actualités sur le compte Instagram du BDM !

5. Être authentique

Sur les réseaux sociaux, l’authenticité et la transparence avec votre audience vous permettront de nouer une relation solide et durable. Aussi, veillez à proposer des contenus authentiques apportant une réelle valeur ajoutée pour votre communauté.

Lorsque vous vous adressez à vos abonnés, essayez également de personnaliser l’échange au maximum, tout en gardant un ton de voix cohérent avec votre image de marque.

9 actifs sur 10 voient dans la formation une opportunité d’améliorer leurs pratiques professionnelles. Autant dire que le marché de la formation professionnelle a encore de très beaux jours devant lui ! D’ailleurs, comment peut-on définir la formation professionnelle ? Et quels sont ses atouts en entreprise ? Bensearch-solutions a décrypté pour vous !

Qu’est-ce que la formation professionnelle ?

Définition et enjeux pour votre entreprise

Une formation professionnelle est un outil mis à disposition de tous les actifs (salariés, entrepreneurs, intérimaires…) pour progresser et se développer tout au long de leur vie professionnelle. Elle permet notamment d’améliorer son attractivité sur le marché de l’emploi, d’opérer une reconversion professionnelle ou de développer ses compétences pour atteindre un nouveau poste dans son entreprise.

Avantages de la formation professionnelle

La formation professionnelle est tout aussi avantageuse pour les entreprises et les recruteurs. Elle est un très bon moyen de diminuer le turnover dans vos équipes et de booster la performance de votre entreprise en développant les compétences de vos salariés. Une bonne formation peut d’ailleurs aider à développer des compétences techniques, mais aussi des compétences interpersonnelles !

Le CPF : qu’est-ce que c’est ?

Aujourd’hui, il existe de nombreux moyens de se former sur des compétences clés. Le CPF (Compte Professionnel de Formation) est un compte sur lequel le salarié ou l’indépendant cotise tout au long de sa vie active. De nombreuses formations professionnelles sont éligibles au CPF : idéal pour accompagner vos équipes dans leur évolution de carrière !

La formation professionnelle dans votre entreprise : un atout compétitif majeur

L’importance de la formation professionnelle en entreprise

Former vos équipes a de nombreux avantages pour votre entreprise : 

• Rester compétitif : en formant vos équipes, vous leur permettez de rester à jour dans leur métier et de garder leur motivation au travail.
• Diminuer votre turnover : la formation professionnelle donnera à vos salariés des perspectives d’évolution, et diminuera le taux de départ.
• Développer la mobilité interne : en formant vos salariés sur leurs compétences transversales, vous facilitez leur mobilité sur d’autres postes au sein de votre entreprise.
• S’adapter au marché en évolution : une formation professionnelle peut permettre à vos équipes de rester à jour sur les nouvelles technologies et les évolutions du marché.

Les formations professionnelles ou encore les Masterclass de Bensearch-solutions sont des moyens pour le salarié et le cadre d’entreprise de développer ses compétences, et pour l’entreprise de rester compétitive sur un marché très évolutif. Aujourd’hui Bensearch-solutions utilise plusieurs méthodes d’apprentissage (gamification, peer learning…) et des formats toujours plus innovants (mobile learning, microlearning…). N’hésitez pas à réservez vos places pour les prochaines Masterclass de Bensearch-solutions

Ce 22 avril, le Comité européen de la protection des données (CEPD) a rendu un avis sur le modèle « consentir ou payer ». Il pointe que le choix entre un traitement de données à des fins de publicité comportementale et le paiement d’une redevance ne respecte pas les « exigences relatives à un consentement valable ».

Pour la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) et ses homologues européens, un véritable choix doit être proposé aux utilisateurs. « Les frais facturés ne doivent pas obliger les personnes à donner leur consentement », souligne le CEDP dans le communiqué annonçant l’avis.

L’option de simplement proposer un abonnement payant ne peut donc pas « être considérée comme la voie à suivre par défaut ». Le CEDP a ainsi souligné la nécessité pour les grandes plateformes de proposer une alternative supplémentaire, gratuite et sans publicité ciblée.

Une solution pourrait ainsi être de proposer de la publicité contextuelle. Les responsables de traitement doivent donc s’assurer que les paiements sont bien appropriés. Cette nuance doit être à la fois abordée en prenant en compte la position sur le marché du fournisseur, mais aussi en jaugeant la dépendance des usagers à son service. Il est également rappelé aux entreprises que le consentement ne dispense pas du respect des grands principes du règlement général sur la protection des données, comme la minimisation des données, la loyauté, la nécessité, etc.

L’avis du CEPD fait suite à une demande des autorités de protection des données néerlandaise, norvégienne et hambourgeoise. Il a été formulé au titre de l’article 64.2 du RGPD. Des lignes directrices générales sur les modèles « consentir ou payer » seront prochainement proposées par le CEDP.

Le 24 avril, HubSpot donnait le coup d’envoi de son nouvel événement très attendu dans le monde du marketing : Spotlight. Pour cette occasion, la société américaine a levé le voile sur 3 nouveautés majeures et une centaine de mises à jour. La promesse ? Offrir aux entreprises les outils nécessaires pour repenser le parcours client et saisir les opportunités offertes par l’intelligence artificielle (IA).

Les solutions proposées par Commerce Hub

La première fonctionnalité à arriver en France, c’est Commerce Hub : une nouvelle plateforme en partenariat avec Stripe qui simplifie les transactions en ligne, notamment pour les entreprises B2B.

Commerce Hub simplifie la gestion des factures et des échelonnements de paiement pour aider les entreprises à gérer efficacement les transactions financières. Ce qui inclut également une API (Application Programming Interface) pour les paiements, les factures et les abonnements. L’objectif est de rendre l’intégration avec d’autres systèmes plus accessible aux entreprises et de simplifier la gestion comptable.

Enfin, la plateforme propose diverses options de paiement comme les virements bancaires ou les cartes de crédits, et ce, en plus de vingt devises différentes.

Service Hub : une nouvelle approche de l’expérience client

HubSpot définit son nouveau Service Hub comme regroupant « tous les outils indispensables pour assurer un support à grande échelle, favoriser la rétention et améliorer la valeur ajoutée pour vos clients, rassemblés au même endroit ».

L’idée est de réinventer la manière dont les entreprises répondent aux besoins et préoccupations de leurs clients. Sur une même solution, il combine le support client, pour aider en cas de problème, et l’accompagnement client, pour garder les clients satisfait.

Service Hub propose d’ailleurs un chatbot alimenté par l’IA pour « aider rapidement vos clients en continu ». Il inclut également un centre de support personnalisable avec vos applications essentielles, pour permettre à votre équipe d’avoir une vue d’ensemble sur les éléments les plus importants de l’expérience client.

LinkedIn va se lancer dans l’aventure des jeux vidéo. Le réseau social, détenu par Microsoft, souhaite proposer des expériences vidéoludiques aux utilisateurs. Une manière de les captiver davantage sur la plateforme, au-delà du réseautage professionnel.

Des expériences de type puzzle ou mots croisés

LinkedIn l’a confirmé auprès de TechCrunch. Le réseau social se penche, pour l’instant, sur trois projets de type mots croisés, à l’instar du très célèbre Wordle. Les jeux sont nommés Queens, Inference et Crossclimb. « Nous sommes en train d’étudier la possibilité d’ajouter des jeux de puzzle dans l’expérience LinkedIn pour débloquer un peu d’amusement, approfondir les relations et, espérons-le, susciter des conversations », a indiqué un porte-parole de la firme.

Le service continue de gonfler ses chiffres. Après avoir dépassé le milliard d’utilisateurs, il a pu engranger plus d’1,5 milliard de dollars en 2023. Éducation, développement professionnel, outils vidéos… LinkedIn tente depuis plusieurs années d’étoffer l’offre de sa plateforme, afin que les utilisateurs y passent davantage de temps.
Le gaming pourrait s’avérer comme la solution. Les jeux figurent régulièrement parmi les applications populaires sur ordinateur et smartphone, aussi bien en termes de revenus que d’engagement. Ceci est d’autant plus vrai en ce qui concerne les expériences de type puzzle ou mots croisés. Le New York Times a par exemple acquis Wordle en 2022, et des millions de personnes y jouent encore.

Pour cette article nous allons prendre l’exemple de la région Auvergne-Rhône-Alpes qui regorge d’opportunités en marketing digital. Les entreprises qui recrutent sont nombreuses et les agences spécialisées sont toujours à la recherche de profils pointus dans leur domaine. Encore faut-il pouvoir faire la différence face aux autres candidats. Et ce n’est pas toujours facile. En effet, la concurrence peut parfois être assez féroce dans une grande région comme celle-ci, dans laquelle les candidats sont nombreux.

La nécessité de se former au marketing digital en région Auvergne-Rhône-Alpes par exemple

C’est pour cette raison que l’EFAP a développé une formation idéale pour monter en compétences : le MBA Spécialisé Digital Marketing & Business. Ce programme fait aujourd’hui partie des formations les plus abouties dans le domaine de la transformation digitale. Fondée en 1961 par Denis Huisman, l’EFAP (l’École des nouveaux métiers de la communication) se donne pour mission de former les meilleurs experts français en marketing digital.es

Les réseaux sociaux ont franchi le cap des 5 milliards d’utilisateurs
Facebook reste le leader, devançant son petit frère Instagram et le nouveau venu TikTok.

We Are Social et Maltwater ont publié le 31 janvier, leur rapport annuel centré sur les usages du numérique. L’étude a mis en lumière une légère baisse du temps passé sur internet, mais une augmentation du nombre de personnes présentes sur les réseaux sociaux, franchissant la barre des cinq milliards d’utilisateurs, toutes plateformes confondues.

Les réseaux sociaux n’ont jamais été aussi populaires
Ce chiffre est d’autant plus impressionnant lorsque l’on sait que 5,35 milliards de personnes dans le monde disposent d’une connexion internet. Ainsi, près de 94 % des internautes possèdent au moins un compte sur l’un des nombreux réseaux sociaux présents sur le Net, ce qui correspond à 62,3 % de la population mondiale.

Que doivent retenir les marques de l’évolution du web en 2023 ? À quoi faut-il s’attendre cette année ? De nouvelles tendances émergent et pourraient bien changer la donne pour les professionnels du marketing. Un sujet abordé dans le livre blanc rédigé par Ad4Screen.

Comment va évoluer le web en 2024 ? Le nombre d’internautes n’a jamais été aussi important qu’au cours des derniers mois. 69 % de la population mondiale possède un smartphone (+2,7 % entre janvier 2023 et janvier 2024) et 6h40 est le temps passé par jour en moyenne sur internet depuis un smartphone. Voilà une statistique qui en dit long sur l’état d’Internet. Le mobile continue de rassembler toujours plus d’utilisateurs à travers le monde, cela ne fait aucun doute. Ad4Screen vient de publier un nouveau livre blanc sur les chiffres clés à retenir et les grandes tendances du web à venir pour vous aider à mettre en place une stratégie de marketing digital efficace.

Comment Internet a-t-il évolué en 2023 ?
Dans ce guide, vous découvrirez pourquoi les marques ne peuvent plus se passer du mobile pour faire évoluer leur chiffre d’affaires. En 2023, les dépenses sur les stores d’applications ont par exemple évolué de +3 % pour atteindre la somme colossale de 171 milliards de dollars.

En tout, 257 milliards d’apps ont été téléchargées sur mobile dans le monde au cours de l’année qui vient de s’écouler. 92,5 % du temps des mobinautes est d’ailleurs consacré aux applications. Les réseaux sociaux sont en tête de liste.

En France, voici les trois applications les plus téléchargées en 2023 : Temu, WhatsApp et TikTok. Et les marques ont bien compris que l’investissement publicitaire dans les applications était devenu essentiel. En 2023, nous avons atteint des records. 362 milliards de dollars ont été dépensés en 2024 dans la publicité sur mobile. Dans son livre blanc, Ad4Screen fait également un focus sur les tops catégories avec les applications les plus téléchargées dans la finance, dans l’e-commerce, ou encore sur les réseaux sociaux.

Quels sont les secteurs qui performent le mieux ?
On apprend notamment que la plupart des applications bancaires ont bénéficié d’une hausse du nombre d’utilisateurs actifs et du temps moyen passé depuis 2020. Et cela malgré le ralentissement des applications de trading et de cryptomonnaie. Des apps comme BoursoBank, PayPal, PayLib ou Lydia fonctionnent très bien. Découvrez également le top 3 dans les secteurs de la food, des paris sportifs, ou des applications de dating les plus téléchargées.

Envie d’en savoir plus sur les tendances 2024 ? Ce guide vous sera une nouvelle fois d’une grande utilité. Nous retenons notamment que l’UGC (User Generated Content) prend de l’ampleur. 80 % des consommateurs indiquent par exemple être influencés dans leurs décisions d’achats par les influenceurs. Pour faire simple, l’UGC permet d’augmenter l’engagement et de rajeunir l’image de la marque. Les vidéos ont-elles toujours le vent en poupe ? Quid du social commerce ? Et de l’intelligence artificielle ?

Autant d’éléments à retrouver dans ce guide. De quoi vous aider à construire votre stratégie marketing pour l’année à venir.