Vous êtes community manager ? Voici des bonnes pratiques et ressources à connaître pour optimiser vos journées.

Nous vous dévoilons une série de bonnes pratiques à garder en tête lorsque l’on est CM ou qu’on souhaite le devenir.

1. Mettre en place un calendrier éditorial

La clef pour travailler efficacement lorsque l’on est community manager ? Une organisation rigoureuse ! Pour y parvenir, n’hésitez pas à mettre en place un calendrier éditorial afin de planifier vos publications de manière régulière et cohérente. Pour anticiper vos contenus, vous pouvez par exemple vous inspirer des événements clés de l’année qui apparaissent dans ce calendrier marketing. Pour vous simplifier la tâche, pensez également à vous appuyer sur un outil de gestion des réseaux sociaux qui vous permettra de planifier vos posts à l’avance sur les différents réseaux sociaux, depuis une même plateforme.

Disposer d’un calendrier de publication vous évitera le stress et vous permettra d’anticiper tous les temps forts de l’année. Cette organisation vous offrira également la possibilité de pouvoir être disponible en cas d’urgence (bon ou bad buzz, newsjacking, etc.).

2. Interagir régulièrement avec sa communauté

Quand on est community manager, les interactions avec les communautés sont au cœur du métier ! Aussi, prenez le temps de répondre aux messages et commentaires de vos abonnés. Cela vous permettra de construire une communauté active autour de votre marque. Pour vous aider, vous pouvez par exemple vous appuyer sur des outils de gestion des réseaux sociaux ou de social listening, qui regroupent tous les commentaires et mentions de votre marque, au sein d’une messagerie unifiée.

Gardez également en tête qu’il faut répondre à tous les types de commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, à condition qu’ils soient constructifs.

3. Apprendre à connaître son audience

Pour proposer du contenu de qualité sur les différentes plateformes, il est important de savoir ce qu’attend votre audience. Vous devrez comprendre les besoins et les préférences de votre public cible, pour lui proposer du contenu utile. Veillez également à prendre en compte les différents types d’audiences des plateformes : il est déconseillé, par exemple, de partager le même contenu sur Instagram et LinkedIn.

Pour connaître vos communautés, n’hésitez pas à réaliser plusieurs personas pour chaque plateforme sociale, mais aussi à solliciter vos abonnés pour les interroger sur le contenu attendu.

4. Réaliser une veille régulière

Dans le domaine du digital, tout va très vite. Voici donc une autre règle d’or à respecter : vous devez réaliser une veille quotidienne pour rester au courant des dernières tendances de votre secteur d’activité. Pour cela, vous pouvez vous baser sur des outils de veille tels que Feedly ou Flipboard, mais également puiser dans des ressources créées par des experts (podcasts, newsletters…) et, bien sûr, les réseaux sociaux. D’ailleurs, nous partageons quotidiennement des conseils, tutos et actualités sur le compte Instagram du BDM !

5. Être authentique

Sur les réseaux sociaux, l’authenticité et la transparence avec votre audience vous permettront de nouer une relation solide et durable. Aussi, veillez à proposer des contenus authentiques apportant une réelle valeur ajoutée pour votre communauté.

Lorsque vous vous adressez à vos abonnés, essayez également de personnaliser l’échange au maximum, tout en gardant un ton de voix cohérent avec votre image de marque.

9 actifs sur 10 voient dans la formation une opportunité d’améliorer leurs pratiques professionnelles. Autant dire que le marché de la formation professionnelle a encore de très beaux jours devant lui ! D’ailleurs, comment peut-on définir la formation professionnelle ? Et quels sont ses atouts en entreprise ? Bensearch-solutions a décrypté pour vous !

Qu’est-ce que la formation professionnelle ?

Définition et enjeux pour votre entreprise

Une formation professionnelle est un outil mis à disposition de tous les actifs (salariés, entrepreneurs, intérimaires…) pour progresser et se développer tout au long de leur vie professionnelle. Elle permet notamment d’améliorer son attractivité sur le marché de l’emploi, d’opérer une reconversion professionnelle ou de développer ses compétences pour atteindre un nouveau poste dans son entreprise.

Avantages de la formation professionnelle

La formation professionnelle est tout aussi avantageuse pour les entreprises et les recruteurs. Elle est un très bon moyen de diminuer le turnover dans vos équipes et de booster la performance de votre entreprise en développant les compétences de vos salariés. Une bonne formation peut d’ailleurs aider à développer des compétences techniques, mais aussi des compétences interpersonnelles !

Le CPF : qu’est-ce que c’est ?

Aujourd’hui, il existe de nombreux moyens de se former sur des compétences clés. Le CPF (Compte Professionnel de Formation) est un compte sur lequel le salarié ou l’indépendant cotise tout au long de sa vie active. De nombreuses formations professionnelles sont éligibles au CPF : idéal pour accompagner vos équipes dans leur évolution de carrière !

La formation professionnelle dans votre entreprise : un atout compétitif majeur

L’importance de la formation professionnelle en entreprise

Former vos équipes a de nombreux avantages pour votre entreprise : 

• Rester compétitif : en formant vos équipes, vous leur permettez de rester à jour dans leur métier et de garder leur motivation au travail.
• Diminuer votre turnover : la formation professionnelle donnera à vos salariés des perspectives d’évolution, et diminuera le taux de départ.
• Développer la mobilité interne : en formant vos salariés sur leurs compétences transversales, vous facilitez leur mobilité sur d’autres postes au sein de votre entreprise.
• S’adapter au marché en évolution : une formation professionnelle peut permettre à vos équipes de rester à jour sur les nouvelles technologies et les évolutions du marché.

Les formations professionnelles ou encore les Masterclass de Bensearch-solutions sont des moyens pour le salarié et le cadre d’entreprise de développer ses compétences, et pour l’entreprise de rester compétitive sur un marché très évolutif. Aujourd’hui Bensearch-solutions utilise plusieurs méthodes d’apprentissage (gamification, peer learning…) et des formats toujours plus innovants (mobile learning, microlearning…). N’hésitez pas à réservez vos places pour les prochaines Masterclass de Bensearch-solutions

Ce 22 avril, le Comité européen de la protection des données (CEPD) a rendu un avis sur le modèle « consentir ou payer ». Il pointe que le choix entre un traitement de données à des fins de publicité comportementale et le paiement d’une redevance ne respecte pas les « exigences relatives à un consentement valable ».

Pour la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) et ses homologues européens, un véritable choix doit être proposé aux utilisateurs. « Les frais facturés ne doivent pas obliger les personnes à donner leur consentement », souligne le CEDP dans le communiqué annonçant l’avis.

L’option de simplement proposer un abonnement payant ne peut donc pas « être considérée comme la voie à suivre par défaut ». Le CEDP a ainsi souligné la nécessité pour les grandes plateformes de proposer une alternative supplémentaire, gratuite et sans publicité ciblée.

Une solution pourrait ainsi être de proposer de la publicité contextuelle. Les responsables de traitement doivent donc s’assurer que les paiements sont bien appropriés. Cette nuance doit être à la fois abordée en prenant en compte la position sur le marché du fournisseur, mais aussi en jaugeant la dépendance des usagers à son service. Il est également rappelé aux entreprises que le consentement ne dispense pas du respect des grands principes du règlement général sur la protection des données, comme la minimisation des données, la loyauté, la nécessité, etc.

L’avis du CEPD fait suite à une demande des autorités de protection des données néerlandaise, norvégienne et hambourgeoise. Il a été formulé au titre de l’article 64.2 du RGPD. Des lignes directrices générales sur les modèles « consentir ou payer » seront prochainement proposées par le CEDP.